Ofertas de Empleo

Product Manager Mejora Continua Canales Digitales

Banco Falabella

Banca / Financiera

Ejecutivo Junior

Vacantes: 2

Publicado: 03/09/2021

Finaliza: 26/11/2021

¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #FalabellaFinanciero, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

En el área de Customer Experience, vivimos para que nuestros clientes tengan una experiencia #Gennial con nuestros productos. Para eso, trabajamos con todas las áreas de la compañía, contribuyendo desde la generación de insights y lineamientos estratégicos hasta la gestión de los proyectos que ayuden a crear las mejores experiencias.

En particular, estamos buscando un Product Manager para el equipo de Mejora Continua Canales Digitales, cuyo objetivo es mejorar la experiencia de los clientes encontrando los principales puntos de dolor en los canales digitales (ej: app y web). Por otro lado, liderar y hacer seguimiento a iniciativas trabajando en conjunto con diferentes equipos del Banco.

Principales Responsabilidades:
-Mejorar Customer Experience encontrando los principales puntos de dolor en los canales digitales (ej: app y web)
-Generar insights analizando diferentes indicadores como contact rate, tasa de reclamos o productividad
-Encontrar y solucionar errores de causa raíz de fricciones del cliente
-Trabajar junto a diferentes equipos del Banco para implementar las oportunidades encontradas

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo.
- Un excelente ambiente laboral ¡Podrás vivir una gran experiencia!
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- Horario flexible ¡Acomoda tu trabajo según tus necesidades!
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Ingeniería Civil/Industrial
-Máximo 2 años de experiencia laboral
-Excel Avanzado
-Inglés Avanzado
-Deseable SQL y algún lenguaje de programación
Experiencia Mínima:
0 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
  • Ingeniería Industrial
Tipos de discapacidad:

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